數字經濟已經成爲(wéi / wèi)21世紀全球經濟增長的(de)重要(yào / yāo)驅動力。在(zài)這(zhè)個(gè)背景下，數字原生企業通過新一(yī / yì ／yí)代ICT技術的(de)深入運用，提升産品和(hé / huò)服務的(de)競争力，以(yǐ)實現企業自身的(de)跨越式發展。

而(ér)傳統企業在(zài)宏觀經濟增長放緩的(de)趨勢下，面臨着比以(yǐ)往更加激烈的(de)市場競争。白皮書指出(chū)，“利用新一(yī / yì ／yí)代ICT信息技術，實施以(yǐ)創新爲(wéi / wèi)核心的(de)數字化轉型是(shì)傳統企業轉型的(de)重要(yào / yāo)路徑。”

白皮書指出(chū)行業數字化轉型核心特征和(hé / huò)行業數字化轉型面臨的(de)挑戰：

1.新一(yī / yì ／yí)代ICT技術成爲(wéi / wèi)新的(de)生産要(yào / yāo)素

2.數字資産成爲(wéi / wèi)創造價值的(de)新源泉

行業數字化轉型面臨的(de)挑戰：

1.文化觀念沖突

2.新技術的(de)駕馭和(hé / huò)整合

3.組織于(yú)人(rén)才

行業數字化轉型方法論，華爲(wéi / wèi)将之(zhī)概括爲(wéi / wèi)1個(gè)核心戰略、2個(gè)保障條件、3個(gè)核心原則和(hé / huò)4個(gè)關鍵行動。

具體而(ér)言，即以(yǐ)數字化轉型定位爲(wéi / wèi)企業級戰略，并進行全局謀劃;通過組織轉型激發組織活力，通過文化轉型創造轉型氣氛；将戰略與執行統籌、技術與業務推動、自主與合作并重的(de)3項核心原則，貫穿轉型全過程，保證轉型始終在(zài)正确的(de)軌道(dào)上(shàng);通過頂層設計、平台賦能、生态落地(dì / de)、持續叠代4項關鍵行動，控制轉型關鍵過程。

同時(shí)，配以(yǐ)方法論落地(dì / de)實踐，華爲(wéi / wèi)還提供“SPEED”數字化轉型工具，即數字化成熟度評估模型、華爲(wéi / wèi)實踐庫、商業魅力地(dì / de)圖、體驗設計裏程、服務化部署組件庫。

一(yī / yì ／yí)、數字化轉型的(de)内涵與特點

本篇文章第一(yī / yì ／yí)部分将會介紹數字化轉型究竟是(shì)什麽，爲(wéi / wèi)什麽要(yào / yāo)做，而(ér)且數字化轉型的(de)挑戰是(shì)什麽？

1行業數字化轉型的(de)定義

華爲(wéi / wèi)對數字化轉型的(de)定義是(shì)：通過新一(yī / yì ／yí)代數字技術的(de)深入運用，構建一(yī / yì ／yí)個(gè)全感知、全聯接、全場景、全智能的(de)數字世界，進而(ér)優化再造物理世界的(de)業務，對傳統管理模式、業務模式、商業模式進行創新和(hé / huò)重塑，實現業務成功。

2對行業數字化轉型的(de)本質理解

1. 轉型的(de)根本目的(de)在(zài)于(yú)提升企業競争力

數字化轉型過程中，新技術的(de)應用并不(bù)是(shì)目的(de)，轉型的(de)根本目的(de)是(shì)提升産品和(hé / huò)服務的(de)競争力，讓企業獲得更大(dà)的(de)競争優勢。

2. 數字化轉型本質上(shàng)是(shì)業務轉型

數字化轉型本質上(shàng)是(shì)新一(yī / yì ／yí)代信息技術驅動下的(de)一(yī / yì ／yí)場業務、管理和(hé / huò)商業模式的(de)深度變革重構，技術是(shì)支點，業務是(shì)内核。

3. 數字化轉型是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)長期系統工程

對于(yú)大(dà)多數企業而(ér)言，數字化轉型面臨的(de)挑戰來(lái)自方方面面：從技術駕馭到(dào)業務創新，從組織變革到(dào)文化重塑，從數字化能力建設到(dào)人(rén)才培養，因此數字化轉型的(de)成功不(bù)可能一(yī / yì ／yí)蹴而(ér)就(jiù)。數字化轉型是(shì)一(yī / yì ／yí)項長期艱巨的(de)任務，多數企業需要(yào / yāo)3-5年甚至更長時(shí)間才能取得顯著成果。

3數字化轉型的(de)核心特征

1. 新一(yī / yì ／yí)代ICT技術成爲(wéi / wèi)新的(de)生産要(yào / yāo)素

數字化轉型就(jiù)是(shì)将新一(yī / yì ／yí)代ICT技術作爲(wéi / wèi)新的(de)生産要(yào / yāo)素，疊加到(dào)企業原有的(de)生産要(yào / yāo)素中，從而(ér)引起企業業務的(de)創新、重構。因此，新一(yī / yì ／yí)代ICT技術能否得到(dào)有效運用，并爲(wéi / wèi)企業産生顯著的(de)業務價值是(shì)轉型的(de)關鍵特征。 

2. 數字資産成爲(wéi / wèi)創造價值的(de)新源泉

數字化轉型不(bù)僅僅是(shì)将新技術簡單運用到(dào)生産過程中，更應該在(zài)轉型過程中不(bù)斷積累并形成數字資産，圍繞數字資産構建數字世界的(de)競争力，爲(wéi / wèi)企業不(bù)斷創造價值。 

4行業數字化轉型面臨的(de)挑戰

1. 文化觀念的(de)沖突

未來(lái)的(de)數字化企業将以(yǐ)完全不(bù)同的(de)形态和(hé / huò)方式運行。數字化轉型過程将極大(dà)地(dì / de)突破傳統企業的(de)“舒适區”，在(zài)缺乏經驗的(de)未知領域探索，新舊兩種文化觀念将存在(zài)長期的(de)沖突。 

2. 新技術的(de)駕馭和(hé / huò)整合

數字化轉型不(bù)僅要(yào / yāo)求企業能夠迅速學習和(hé / huò)掌握新技術，還需要(yào / yāo)将新技術融會貫通形成組合優勢，并且在(zài)業務變革上(shàng)找準結合點，使之(zhī)運用和(hé / huò)改變現有業務。數字化轉型對企業駕馭新技術提出(chū)了(le／liǎo)極大(dà)挑戰。

3.  組織和(hé / huò)人(rén)才

爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)有效推進數字化轉型，必須同時(shí)進行組織的(de)變革，轉型本身是(shì)動态的(de)，在(zài)轉型過程中如何建立并調整與轉型匹配的(de)組織機構是(shì)轉型綜合挑戰的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)重要(yào / yāo)方面。

轉型人(rén)才也(yě)是(shì)行業轉型中面臨的(de)一(yī / yì ／yí)大(dà)挑戰，數字化轉型不(bù)僅需要(yào / yāo)新技術人(rén)才，業務創新人(rén)才，更需要(yào / yāo)能夠将新技術與業務結合起來(lái)的(de)跨領域人(rén)才，培養高水平的(de)轉型人(rén)才隊伍是(shì)數字化轉型不(bù)可避免的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)問題。

二、行業數字化轉型的(de)方法

數字化轉型的(de)方法，堅持一(yī / yì ／yí)個(gè)企業級轉型戰略，創造兩個(gè)保障條件，貫徹三個(gè)核心原則，推進四個(gè)關鍵行動中的(de)第一(yī / yì ／yí)個(gè)關鍵行動。 

在(zài)長期的(de)信息化建設發展過程中，業界已經在(zài)戰略規劃、架構設計、建設實施方面形成了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)批理論方法實踐與模型工具，正如前文所述，數字化轉型時(shí)代有其獨特的(de)特點與挑戰。

華爲(wéi / wèi)在(zài)大(dà)量的(de)行業數字化轉型實踐中，摸索積累了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)套應用數字化技術實現業務成功的(de)戰略框架與戰術工具集，對業務可持續創新發展的(de)最佳實踐做了(le／liǎo)總結，提煉了(le／liǎo)其中具有通用性，普世性的(de)關鍵點與要(yào / yāo)素，形成了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)份簡單可操作的(de)方法。

堅持1個(gè)企業級轉型戰略，把數字化轉型定位爲(wéi / wèi)企業級戰略，全局謀劃。

創造2個(gè)保障條件，通過組織轉型激發組織活力，通過文化轉型創造轉型氛圍。

貫徹3個(gè)核心原則，将核心原則貫穿轉型全過程，保證轉型始終在(zài)正确的(de)軌道(dào)上(shàng)。

推進4個(gè)關鍵行動，通過4個(gè)關鍵行動控制轉型關鍵過程。

我們希望這(zhè)套行動綱領爲(wéi / wèi)企業數字化轉型起到(dào)參考指引作用，幫助企業結合自身行業特點，在(zài)前瞻性的(de)戰略規劃牽引下，走出(chū)一(yī / yì ／yí)條動态演進的(de)可持續發展道(dào)路進而(ér)實現在(zài)數字化時(shí)代的(de)自我進化。

1堅持一(yī / yì ／yí)個(gè)企業級轉型戰略

數字化戰略是(shì)指籌劃和(hé / huò)指導數字化轉型的(de)方略，在(zài)高層次上(shàng)面向未來(lái)，在(zài)方向性全局性的(de)重大(dà)決策問題上(shàng)選擇做什麽，不(bù)做什麽，數字化轉型是(shì)企業長期的(de)戰略，是(shì)企業總體戰略的(de)重要(yào / yāo)組成部分，以(yǐ)戰略爲(wéi / wèi)指引開展數字化轉型，将大(dà)大(dà)提高轉型成功的(de)概率。

數字化轉型戰略主要(yào / yāo)包括： 

數字化轉型願景和(hé / huò)使命。

數字化轉型定位目标。

新商業模式，新業務模式，新管理模式。

數字化轉型戰略舉措。 

2創造2個(gè)保障條件，組織機制和(hé / huò)文化氛圍

組織機制保障

數字化轉型需要(yào / yāo)強有力的(de)組織來(lái)支撐，需要(yào / yāo)明确轉型的(de)責任主體，制定合理的(de)組織業務目标，配套考核和(hé / huò)激勵機制，優化組織間協作流程。

在(zài)适合的(de)條件下，還應成立專門的(de)數字化轉型組織，協調業務和(hé / huò)技術部門，建立數字世界和(hé / huò)物理世界間的(de)協同運作機制，統籌推進數字化轉型落地(dì / de)。

創造文化氛圍

企業文化是(shì)數字化轉型成功與否的(de)關鍵要(yào / yāo)素，要(yào / yāo)不(bù)斷培養轉型文化理念，激發個(gè)體活力，爲(wéi / wèi)員工營造好的(de)轉型環境，形成數字化轉型的(de)動力源泉。

數字文化。積極擁抱數字化，通過數據來(lái)改變傳統的(de)管理思路和(hé / huò)模式，習慣用數據說(shuō)話，用數據決策，用數據管理，用數據創新。

變革文化。勇于(yú)探索，擁抱變化，自我颠覆，持續變革

創新文化，崇尚創新，寬容失敗，支持冒險，在(zài)數字化轉型過程中更加積極和(hé / huò)主動。

3貫徹三個(gè)核心原則

數字化轉型應遵循以(yǐ)下三個(gè)核心原則。并将三個(gè)原則貫穿到(dào)轉型全過程，保證轉型始終在(zài)正确軌道(dào)上(shàng)。

原則一(yī / yì ／yí)，戰略與執行統籌。

數字化轉型過程中戰略和(hé / huò)執行并重。

戰略強調自上(shàng)而(ér)下，重視頂層設計，從企業戰略逐層解碼，找到(dào)行動的(de)目标，路徑，指導具體的(de)執行。

執行強調自下而(ér)上(shàng)，在(zài)大(dà)緻正确的(de)方向指引下，積極進行基層探索和(hé / huò)創新，将新技術和(hé / huò)具體的(de)業務場景結合起來(lái)，從而(ér)找到(dào)價值兌現點。從成功的(de)基層創新歸納和(hé / huò)總結經驗，反過來(lái)影響和(hé / huò)修訂上(shàng)層的(de)戰略和(hé / huò)解碼。 

戰略與執行統籌處理好遠期與近期，總體與局部，宏觀與微觀等各方面關系。

原則二，業務與技術雙輪驅動。 

數字化轉型的(de)驅動力來(lái)自業務和(hé / huò)技術兩個(gè)方面。

數字化轉型實際是(shì)業務的(de)轉型升級，要(yào / yāo)從業務視角主動思考轉型的(de)目标和(hé / huò)路徑，将轉型落實到(dào)具體的(de)業務運作中，可以(yǐ)借鑒外部的(de)實踐經驗，找到(dào)技術對業務變化的(de)支撐點。 

新技術可以(yǐ)給業務帶來(lái)巨大(dà)的(de)提升潛力，企業應該在(zài)新技術的(de)探索上(shàng)做适度超前投入，通過持續的(de)探索和(hé / huò)學習，把新技術的(de)威力變爲(wéi / wèi)實際的(de)業務價值，推動業務持續轉變。

原則三，自主與合作并重。

轉型成功關鍵在(zài)企業自身，企業要(yào / yāo)想實現轉型的(de)自我驅動，識别和(hé / huò)聚焦核心能力，自我提升實現核心能力内化。

對于(yú)非核心能力，以(yǐ)開放的(de)心态充分利用外部力量，快速補齊能力短闆爲(wéi / wèi)自身發展構建互利共赢的(de)生态體系。

4推進4個(gè)關鍵行動

4.1頂層設計

數字化轉型的(de)頂層設計就(jiù)是(shì)制定轉型的(de)總體框架與發展路标，是(shì)全局有效協同的(de)必要(yào / yāo)基礎。頂層設計可以(yǐ)明确長期目标實現戰略解碼，在(zài)組織内統一(yī / yì ／yí)思想，統一(yī / yì ／yí)目标，統一(yī / yì ／yí)語言，統一(yī / yì ／yí)行動，解決數字化轉型的(de)整體性、協作性、可持續性問題。

數字化轉型頂層設計從過程上(shàng)看，主要(yào / yāo)包括價值發現，藍圖制定，路徑規劃三大(dà)主要(yào / yāo)階段。

價值發現

快速實現業務價值，是(shì)數字化轉型頂層設計的(de)難點，價值發現通過綜合評估企業現狀，分析業務需求，對标業界實踐等任務，發現轉型的(de)現有價值，找準轉型突破的(de)口，其主要(yào / yāo)工作包括現狀與問題調研，業務需求理解，業界最佳實踐對标，技術發展趨勢分析以(yǐ)及轉型價值發現等。

藍圖制定

藍圖制定爲(wéi / wèi)數字化轉型制定總目标，指引轉型的(de)總方向，使轉型成爲(wéi / wèi)全局性共識，其主要(yào / yāo)工作包括描願景描繪，轉型目标設定，轉型藍圖制定，架構設計，技術路線選擇，制定轉型舉措和(hé / huò)組織文化變革等。

制定轉型藍圖是(shì)這(zhè)階段的(de)核心工作

一(yī / yì ／yí)方面要(yào / yāo)保證轉型目标有效落地(dì / de)，具備可實施性，另一(yī / yì ／yí)方面，還要(yào / yāo)同時(shí)保障轉型未來(lái)可演進，可持續發展，因此良好的(de)企業架構設計是(shì)其中的(de)關鍵點。

路徑規劃

路徑規劃的(de)主要(yào / yāo)任務是(shì)識别轉型約束條件與資源需求，制定切實可行的(de)實施規劃，确保目标達成。其主要(yào / yāo)工作過程包括約束條件分析，資源需求分析，實施路徑規劃以(yǐ)及實施任務分解等。

4.2平台賦能

數字化時(shí)代下外部的(de)快速變化與企業内在(zài)的(de)穩健經營要(yào / yāo)求形成了(le／liǎo)強烈矛盾，帶來(lái)了(le／liǎo)巨大(dà)挑戰，反映在(zài)企業數字化轉型上(shàng)，業務需求快速多變、新技術層出(chū)不(bù)窮，而(ér)數字化系統需要(yào / yāo)穩定擴展與平滑演進，頻繁的(de)颠覆重構不(bù)僅造成重複投資建設，更帶來(lái)業務經營與企業運營方面的(de)額外風險。

企業需要(yào / yāo)不(bù)斷強化提升數字化能力，來(lái)應對這(zhè)種挑戰，其中包括：

1.業務與技術深入結合能力

将業務經營企業運營的(de)新功能新需求不(bù)斷在(zài)技術系統中落地(dì / de)實現，并反哺業務，包括産品服務數字化，精準營銷，全要(yào / yāo)素在(zài)線，實時(shí)決策支持等。

 2.數據智能和(hé / huò)價值再造能力

面向全量數據和(hé / huò)數據全生命周期的(de)治理和(hé / huò)價值挖掘能力，包括外部數據融合、分析、建模、治理和(hé / huò)數據安全等。

3.技術管理和(hé / huò)技術融合能力

對企業納入的(de)數字技術進行高效管理的(de)能力，包括彈性基礎設施，組件解耦服務化，服務運營管理，新技術納入，API管理，技術安全以(yǐ)及開發運營等。

因此企業需要(yào / yāo)構建一(yī / yì ／yí)個(gè)支撐數字化轉型的(de)平台，其特征具體表現爲(wéi / wèi)：

（1）應用場景化。根據不(bù)同業務場景，提供個(gè)性化應用功能，滿足不(bù)同角色對象在(zài)企業經營運營活動中所需的(de)随時(shí)随地(dì / de)接入使用數字化系統的(de)需要(yào / yāo)豐富業務場景，提升用戶體驗。

（2）能力服務化。業務能力共性提取，形成數字化服務接口。業務流程靈活編排，支持業務敏捷與創新。

（3）數據融合化。全量數據采集彙聚，全域數據融合，全維數據智能分析，洞察業務内在(zài)規律，提供決策支持。

（4） 技術組件化。以(yǐ)組件化框架承載，按需引入大(dà)數據物聯網視頻智能分析，AR VR等新技術，技術架構易擴展，技術元素易集成，技術能力易調用。

（5）資源共享化。智能終端網絡連接，計算存儲資源雲化，共享複用，資源彈性高效管理。 

在(zài)平台化的(de)數字化系統上(shàng)，業務經驗有效沉澱，數據資産逐步積累，技術架構平滑演進，企業數字化能力迅速得到(dào)提升。

4.3生态落地(dì / de)

數字化時(shí)代下，基于(yú)上(shàng)下遊“服務提供服務采購”的(de)簡單合作模式，在(zài)逐漸失效，“鏈式串接”向“網狀互聯”的(de)合作方式演進成爲(wéi / wèi)行業共識。在(zài)數字化系統建設上(shàng)，企業自主完成全部系統建設，越來(lái)越不(bù)可行。以(yǐ)生态方式構建數字化系統，可以(yǐ)吸引多類型廠商協同聯動，優勢互補。

在(zài)平台化架構下，基于(yú)數字化系統建設所需的(de)能力分成和(hé / huò)角色分工，企業能夠低成本高效率發現合作資源、建立合作關系，推動合作落地(dì / de)，保持合作發展，實現關鍵技術自主，能力短闆補齊，服務良性競争，構建起良性生态體系，爲(wéi / wèi)數字化系統的(de)長期持續健康發展提供保障。

數字化系統建設所需的(de)生态合作資源，通常包括咨詢設計服務，應用服務，技術平台服務，系統集成服務，運營安全服務和(hé / huò)投融資服務等。

4，4持續叠代

數字時(shí)代下，業務變化快，技術更新快，需要(yào / yāo)敏捷叠代。但是(shì)叠代不(bù)代表全盤的(de)颠覆，數字化轉型的(de)能力需要(yào / yāo)不(bù)斷積累和(hé / huò)傳承，信息化建設要(yào / yāo)支撐物理世界業務的(de)可持續發展。因此數字化建設的(de)叠代應該是(shì)分層的(de)不(bù)同的(de)分層以(yǐ)不(bù)同的(de)周期叠代和(hé / huò)演進。 

1.功能級的(de)“短周期”叠代

業務需求快速變化，ICT技術的(de)發展快速變化，新技術和(hé / huò)業務的(de)結合快速變化，這(zhè)些都需要(yào / yāo)敏捷叠代。通過短周期叠代，使得轉型緊貼業務價值的(de)實現，降低轉型風險。

2.平台能力級的(de)“中周期”叠代

平台承載了(le／liǎo)轉型的(de)能力，比如快速引入新技術，以(yǐ)服務化來(lái)應對業務的(de)敏捷變化，大(dà)數據快速建模等，因此，架構和(hé / huò)平台都需要(yào / yāo)相對穩定而(ér)非快速的(de)颠覆。

并且要(yào / yāo)将短周期叠代中的(de)成功經驗，不(bù)斷沉澱到(dào)平台中，往往在(zài)失敗的(de)短周期叠代中，也(yě)會有閃光點，不(bù)能錯失每一(yī / yì ／yí)個(gè)有價值的(de)積累，平台級的(de)中周期叠代，有利于(yú)将轉型的(de)能力持續做厚。

3.規劃設計級的(de)“長周期”叠代

在(zài)規劃設計的(de)指引下，在(zài)多次的(de)業務功能和(hé / huò)平台能力叠代之(zhī)後，數字化轉型逐步逼近戰略目标。在(zài)階段性目标基本達成的(de)時(shí)候，需要(yào / yāo)進行方向性的(de)審視并做出(chū)調整。但是(shì)戰略目标的(de)調整，應該是(shì)相對長周期的(de)。規劃設計過快的(de)變化，不(bù)利于(yú)轉型的(de)資源投入和(hé / huò)行動的(de)持續有效。

 通過三個(gè)層次的(de)持續叠代，企業數字化轉型不(bù)斷完善，數字化能力不(bù)斷提升。

來(lái)源：華爲(wéi / wèi)行業數字化轉型方法論白皮書