2月中旬以(yǐ)來(lái)，蜀道(dào)城鄉集團成都分公司從公司本部到(dào)各項目，圍繞“從投資開發商向運營服務商轉型升級”這(zhè)一(yī / yì ／yí)要(yào / yāo)點，層層開展了(le／liǎo)“聚焦黨的(de)二十大(dà) 推動城鄉集團轉型升級”發展讨論，既分析當前環境，也(yě)研判未來(lái)趨勢，既立足項目和(hé / huò)崗位提出(chū)切實可行的(de)措施，也(yě)放眼全局大(dà)膽提出(chū)意見建議，探索回答了(le／liǎo)“怎麽轉”“往哪轉”這(zhè)兩個(gè)核心問題。

成都分公司黨委書記楊軍在(zài)讨論中指出(chū)，成都分公司在(zài)轉型發展的(de)過程中，既需要(yào / yāo)成爲(wéi / wèi)“尖兵”，主動搞試點、辟新路、求突破，又需要(yào / yāo)當好基石，全力保目标、拼任務、拓市場，确保平穩踏上(shàng)轉型升級之(zhī)路。首先要(yào / yāo)從思想上(shàng)轉變，無論是(shì)内部管理還是(shì)對外業務，都要(yào / yāo)在(zài)全流程、全環節牢固樹立起服務意識，創新“産品+服務”的(de)全新模式；其次要(yào / yāo)從角色上(shàng)轉變，要(yào / yāo)把提高服務能力和(hé / huò)運營能力作爲(wéi / wèi)重中之(zhī)重，在(zài)城鄉集團轉型大(dà)局中明确自身角色定位；最後要(yào / yāo)從機制上(shàng)轉變，在(zài)人(rén)才培養、制度建設、内控管理、品質控制等多個(gè)維度統籌發力，爲(wéi / wèi)“大(dà)服務”體系構建營造良好環境和(hé / huò)生長溫床。

在(zài)讨論中大(dà)家一(yī / yì ／yí)緻認爲(wéi / wèi)，成都分公司要(yào / yāo)緊抓多業态資源和(hé / huò)全生命周期覆蓋的(de)優勢。

一(yī / yì ／yí)是(shì)通過精準定位抓好服務重點。從服務的(de)周期來(lái)看，在(zài)“衣、食、住、行”中，城鄉集團提供的(de)服務應該重點涵蓋“住”和(hé / huò)“行”兩個(gè)方面，再陸續向其餘服務類型拓展。例如“紫瑞府”項目肩負着探索大(dà)健康産業的(de)任務，要(yào / yāo)将住宅小區與康養項目的(de)産業鏈結合起來(lái)，完善項目各項服務場景的(de)運營方式，形成一(yī / yì ／yí)個(gè)整體的(de)健康服務體系。

二是(shì)通過精細管理打牢品質基礎。服務個(gè)性化和(hé / huò)施工透明化是(shì)商辦項目可以(yǐ)着重探索的(de)領域，可以(yǐ)聯合協作單位，通過開展施工工藝展示活動、施工現場樣闆展示活動以(yǐ)及設立VR展示平台、線上(shàng)公衆号APP等形式，進行多角度展示，使客戶能夠直觀地(dì / de)看到(dào)施工工序、材料選用及施工後續整改情況，不(bù)斷提高客戶的(de)滿意度、忠誠度。

三是(shì)通過定制服務體現資源優勢。蜀道(dào)集團擁有全路域、全場景的(de)豐富資源，在(zài)交通出(chū)行方面城鄉集團更有優勢實現差異化服務。要(yào / yāo)利用“價值鏈-産業鏈-服務鏈”的(de)延伸拓展，更好地(dì / de)融入蜀道(dào)集團提出(chū)的(de)“五網”之(zhī)一(yī / yì ／yí)——服務網建設。同時(shí)也(yě)可以(yǐ)在(zài)定制服務、構建樓宇社群、會員制服務等方面發力，在(zài)創“新”上(shàng)始終保持對标一(yī / yì ／yí)流的(de)沖勁。

四是(shì)通過試點模式推廣先進經驗。房地(dì / de)産公司不(bù)僅爲(wéi / wèi)客戶提供一(yī / yì ／yí)個(gè)住所，更應該是(shì)一(yī / yì ／yí)種生活方式。服務作爲(wéi / wèi)房地(dì / de)産業的(de)本質，除了(le／liǎo)以(yǐ)個(gè)性化、定制化的(de)産品給消費者創造更多體驗外，還應通過對購房全流程服務點的(de)挖掘，對市場趨勢、客戶需求的(de)分析研判，采用項目試點模式，嘗試智能系統入戶、wifi社區覆蓋、小區食堂、托管班等新興服務類型，積累相關豐富經驗，整體提升客戶體驗。

本次讨論活動進一(yī / yì ／yí)步加深了(le／liǎo)成都分公司對“大(dà)服務”體系構建的(de)理解，明确了(le／liǎo)奮鬥目标，堅定了(le／liǎo)發展信心。接下來(lái)，成都分公司及各所屬項目必将腳踏實地(dì / de)、開拓奮進，在(zài)城鄉集團轉型升級的(de)道(dào)路上(shàng)成爲(wéi / wèi)攻堅克難的(de)“先行者”。